Las ventas en línea realizadas desde nuestra página web están sujetas a las presentes condiciones generales, que prevalecen sobre cualesquiera otras disposiciones particulares. Toda compra realizada por nuestros clientes implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta.

Nuestra empresa se reserva el derecho de no atender, gestionar pedidos o mantener comunicaciones con los clientes que no cumplan con estas condiciones.

PEDIDOS Y COSTES DE ENVIO

Los pedidos introducidos en nuestra página web se consideran en firme desde el momento de su validación en línea por parte del comprador. El comprador declara conocer y aceptar las condiciones generales de venta por el hecho de confirmar su pedido en línea.

TARIFAS DE ENVÍO

• NACIONAL PENINSULA => Tarifa Plana de 5.5 €
• ISLAS BALEARES => DESDE 18€
• CANARIAS, CEUTA Y MELILLA => CONSULTAR
• PORTUGAL => DESDE 15 €

Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla: Los envíos a estos destinos parten una vez por semana (cada viernes), por lo que el plazo de entrega es de unos 15 días aproximadamente. El IGIC y el Despacho de Aduanas no están incluídos en el coste del envío.

PRECIOS

Los precios de venta de los productos son aquellos en vigor en el momento de la introducción del pedido, excluyendo los portes.
Los precios de venta de los productos incluyen IVA y pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso.

FORMAS DE PAGO

Disponemos de varias formas de pago:

• Transferencia Bancaria
• Tarjeta de Crédito / Débito

Los pedidos que se pagan con tarjeta de crédito tienen trato preferente en la gestión y salida del mismo.

Debes tener en cuenta que los pedidos que vayan a ser pagados mediante transferencia bancaria se mantendrán en nuestro almacén por un plazo máximo de 15 días a contar desde el momento en que seas informado/a del importe total de tu compra. Transcurrido este plazo el pedido podrá ser cancelado sin previo aviso. Si por algún motivo de fuerza mayor no puedes efectuar el pago en este plazo, debes ponerte en contacto con nosotros y acordar fecha de pago.

ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

La entrega de los productos se considera realizada desde su puesta a disposición del cliente. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Cualquier reclamación relativa a roturas, daños u otras incidencias de los productos deberá realizarse como máximo en las veinticuatro (24) horas siguientes a la entrega.

Toda devolución de productos deberá ser previamente acordada con nuestro departamento de atención al cliente, y ser remitida en los embalajes originales, a portes pagados. No se admiten devoluciones sin previo aviso.

Si la agencia de transporte entrega alguna caja visiblemente dañada o con alguna anomalía (cajas abiertas, mojadas, Si por cualquier motivo deseas devolver algún artículo que no esté dañado o roto dispones de un plazo máximo de 7 días naturales a contar desde la fecha de factura. El artículo a devolver debe estar en el mismo estado en que es servido, incluyendo embalaje original y sin desprecintar (en los casos en que exista). Los costes de devolución corren por cuenta del cliente.

Los productos devueltos son valorados según factura y sólo podrán ser abonados mediante el cambio por otros productos iguales. En caso de no existir stock el importe pendiente será descontado en próximas compras. Naturalia-Complementos no emite abonos sobre las devoluciones.

GARANTIAS

Los productos vendidos están sujetos a las condiciones de garantía de sus respectivos fabricantes. Los productos manipulados o reparados por el comprador o terceras personas están excluidos de estas garantías.

Algunos de los productos de nuestro catálogo proceden de manufacturas artesanales, por lo que en ocasiones y en estos casos, podrán apreciarse ligeras imperfecciones en los productos, propias de la manipulación manual de las piezas.

FACTURACION

Los datos personales o de empresa que el cliente facilita para facturación (no de entrega) en el proceso de la compra en firme desde nuestra web serán considerados como datos verídicos y fiables, siempre coincidentes con el titular de la compra. Aquellos datos que no cumplan esta condición serán considerados como falsos y, por tanto, no tendrán derecho a reclamación alguna, inclusive si la mercancía ha sido remitida al destinatario.